岗位职责：1、通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；3、收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。4、负责全面管理店铺，新品上下架等事宜。岗位要求：1、年龄20--25岁之间，阿里巴巴、淘宝天猫客服半年以上工作经验，熟悉淘宝天猫交易操作流程，淘宝天猫规则，学历不限，打字速度50/分钟以上，热爱电子商务行业，勤奋好学；2、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力和团队合作能力；3、能吃苦耐劳，有强烈的进取心；